Última actualización: 14/11/2025

En EasyLook (“la App”, “nosotros”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma para reservar servicios de belleza y bienestar.

Al utilizar la App, aceptas los términos descritos en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

EasyLook
contacto@easylook.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar la App y ofrecerte el mejor servicio posible.

A. Datos proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Fotografía de perfil (opcional)
Datos de ubicación aproximada (si habilitas permisos)

B. Datos generados por tu uso de la App

Historial de reservas
Proveedores visitados
Métodos de pago utilizados (no almacenamos números completos de tarjetas)
Evaluaciones y reseñas
Conversaciones con soporte
Identificadores de dispositivo
Dirección IP
Uso general de la App (analítica)

C. Datos de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas de terceros (pasarelas de pago). EasyLook no almacena números de tarjeta, CVV ni información sensible.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades principales (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta.
Procesar reservas con los Proveedores.
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones.
Facilitar pagos y facturación.
Mostrar tu historial de servicios.
Dar soporte técnico y atención al cliente.
Mantener la operación y seguridad de la App.

Finalidades secundarias (opcionales)

Enviar promociones, recomendaciones y ofertas.
Realizar análisis estadísticos para mejorar la App.
Personalizar tu experiencia dentro de la plataforma.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

4. Transferencia de Datos a Proveedores

Para poder cumplir con tus reservas, compartimos algunos de tus datos con los Proveedores independientes, tales como:

Nombre
Teléfono
Servicio reservado
Fecha y hora
Notas adicionales de la reserva

Los Proveedores utilizan esta información únicamente para dar el servicio reservado y son responsables de su propio manejo de datos.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La App utiliza tecnologías de seguimiento para:

Mantener tu sesión activa
Recordar preferencias
Analizar el uso y desempeño de la App
Detectar actividades irregulares o sospechosas

Puedes desactivar ciertos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y por el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de resolución de disputas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver sección 9).

7. Protección y Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información, incluyendo:

Encriptación
Servidores seguros
Accesos restringidos
Monitoreo de actividad

Aunque utilizamos las mejores prácticas, ningún método es 100% infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Servicios de Terceros

Podemos utilizar proveedores externos para:

Procesamiento de pagos
Analítica
Notificaciones push
Alojamiento de servidores

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con las normativas aplicables.

9. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR-Friendly)

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar información incorrecta
Cancelar o eliminar tus datos
Oponerte al tratamiento para fines secundarios
Solicitar la portabilidad de tus datos
Revocar tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
[correo de soporte]

Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación vigente.

10. Privacidad de Menores

EasyLook está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Si crees que un menor creó una cuenta, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible dentro de la App.

El uso continuo después de los cambios implica tu aceptación.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Correo: contacto@easylook.com.mx
Teléfono opcional: 4442012561