Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 14/11/2025

Bienvenido a EasyLook. Al acceder, registrarte o utilizar nuestros servicios dentro de la aplicación EasyLook (“la App”), aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”). Te pedimos leerlos cuidadosamente.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no deberás utilizar la App.

1. Objeto del Servicio

EasyLook es una plataforma digital que permite a los usuarios (“Clientes”) buscar, reservar y pagar servicios de belleza y bienestar ofrecidos por terceros independientes (“Proveedores”).

EasyLook no es un salón, spa, barbería ni prestador directo de servicios de belleza. Todas las atenciones son proporcionadas directamente por los Proveedores, quienes son responsables de su operación, calidad y cumplimiento.

2. Registro y Cuenta del Usuario

Para utilizar EasyLook, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando datos reales, completos y actualizados.

El usuario se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Notificar a EasyLook de cualquier uso no autorizado.

  • No compartir su cuenta con terceros.

EasyLook puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

3. Reservas

Al reservar un servicio a través de la App, el usuario reconoce que:

  • Está generando un compromiso real con el Proveedor.

  • Los horarios y disponibilidad son establecidos por cada Proveedor.

  • EasyLook envía confirmaciones y recordatorios, pero no garantiza la puntualidad o asistencia del Proveedor.

4. Pagos

La App permite realizar pagos en línea según los métodos disponibles.

El usuario reconoce que:

  • EasyLook actúa como intermediario de cobro, recibiendo el pago para su posterior liquidación al Proveedor.

  • Las tarifas, promociones y precios son determinados por cada Proveedor.

  • Algunos servicios podrán requerir pago anticipado o depósito no reembolsable, según cada Proveedor.

Todos los precios incluyen impuestos si así aplica.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Cada Proveedor define sus propias políticas de cancelación, reprogramación y reembolsos. Estas se muestran al momento de reservar.

De forma general:

  • Cancelaciones fuera del tiempo permitido pueden generar cargos o pérdida del pago.

  • No presentarse (“no show”) normalmente implica no reembolso.

  • EasyLook únicamente gestiona los reembolsos siguiendo la política del Proveedor.

EasyLook no está obligado a emitir reembolsos por servicios prestados, mal prestados o no recibidos. El Cliente deberá resolver cualquier conflicto directamente con el Proveedor.

6. Responsabilidad del Proveedor

Los servicios reservados a través de EasyLook son proporcionados por Proveedores independientes. Cada Proveedor es responsable de:

  • La calidad del servicio.

  • Condiciones sanitarias.

  • Seguridad del lugar.

  • Licencias y permisos aplicables.

  • Productos utilizados.

  • Cualquier daño, lesión o inconformidad generada durante el servicio.

EasyLook no asume responsabilidad por acciones, errores o negligencia del Proveedor.

7. Opiniones y Reseñas

Los usuarios pueden dejar reseñas sobre los servicios recibidos. Al hacerlo, aceptan que:

  • Su opinión será pública.

  • No podrán publicar contenido difamatorio, ofensivo o falso.

  • EasyLook puede editar o eliminar reseñas que violen estos lineamientos.

8. Uso Aceptable

Queda prohibido:

  • Usar la App para fines ilícitos.

  • Manipular precios, reservas o evaluaciones.

  • Crear cuentas falsas o duplicadas.

  • Interferir con el sistema tecnológico de EasyLook.

  • Intentar obtener información privada de otros usuarios o proveedores.

9. Responsabilidad de EasyLook

EasyLook no garantiza que:

  • Los servicios estén siempre disponibles.

  • La App esté libre de fallos técnicos.

  • La información proporcionada por Proveedores o Usuarios sea totalmente precisa.

EasyLook no se responsabiliza por:

  • Daños derivados de fallas en la App.

  • Pérdida de datos.

  • Conflictos entre Clientes y Proveedores.

  • Problemas derivados del servicio recibido.

La responsabilidad total de EasyLook, en caso de ser aplicable, se limitará al monto pagado por el usuario en la transacción involucrada.

10. Privacidad

EasyLook recopila y procesa datos personales conforme a su Aviso de Privacidad, disponible dentro de la App. Al usar el servicio, el usuario acepta dicho tratamiento.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de EasyLook (marca, diseño, contenido, software, logos) son propiedad exclusiva de la plataforma.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o usar cualquier parte del contenido sin autorización previa por escrito.

12. Modificaciones a los Términos

EasyLook podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible dentro de la App.

El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de San Luis Potosí, SLP. 

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes contactarnos en:

Email: contacto@easylook.com.mx
Teléfono: 4442012561